قد تكون متحدثًا جيدًا؛ لكن في الوقت ذاته، أنت لا تمتلك مهارة الإنصات للآخرين ولا تعرف الطرق التي يتم اتباعها لمعرفة لغة الشفاه، وتعبيرات الوجه، فضلًا عن فك ألغاز الصوت ونبرات من يتحدث أمامك. إن الإنصات يعتبر سلوكًا حضاريًا؛ إذ يعد أحد عوامل الاتصال الصحيح مع من حولك؛...