ما يجب أن تدركه- كقائد أو رائد أعمال- أنَّ أكثر الأشخاص سلطة وقوة، لديه احتياجات؛ إما خاصة، أو تتعلق بالمكان الذي يشغله ليقوي مكانته وقيادته، فإن خاطبت أصحاب القوى في مصالحك الشخصية، فسوف يحدث كما حدث مع البرتغاليين في اليابان، ولن يرى فيك الشخص الذي تطلب المساعدة...