ويجب أن نتذكر هنا مقولة الفيلسوف الفرنسي الشهير ميشال فوكو: “المعرفة قوة”، وهو أمر أدركته العديد من الشركات؛ إذ لم تعد تكتفي بما يجريه متخصصوها من أبحاث تسويقية، وإنما باتت تُعيّن مدراء للمعرفة والتعلم ورأس المال الفكري. أي نوع من المعلومات؟ عملية جمع المعلومات عن...