أصبح التعامل مع العملاء عن بعد أمرًا طبيعيًا، خاصة في عصر طغت فيه الأتمتة، وسادت فيه الرقمنة، وصار للوسائط التكنولوجية بمختلف أنواعها وأشكالها الهيمنة والكلمة الأخيرة، لكن الأمر لا يقتصر على ذلك فحسب؛ إذ إن هناك بعض الأمور/ الظروف التي تحتم على الشركات هذه الطريقة في...