ما هي الأقنعة الوظيفية اليومية؟ ابتسامة زائفة، وصوت غير حقيقي، وقد يصل الأمر إلى اتخاذ مظهر الشخص الخارق، أو ترديد النكات السخيفة، والوصول إلى حد التفاهة غير الممكنة؛ كل تلك الأمور التي تتطلب ضبط النفس في التعامل معها بشكل يومي. يعتمد بعض العاملين في المؤسسة الواحدة...